Consignatiedienst / Piketdienst
Een consignatiedienst (ook wel piketdienst genoemd) is een regeling waarbij de CERT-WM medewerkers buiten de reguliere werktijden beschikbaar zijn om, indien nodig, werkzaamheden te verrichten bij urgente of onverwachte situaties.
Medewerkers of partners mogen de consignatiemedewerker bellen wanneer er sprake is van een urgente cybersecurity situatie of wanneer er een ernstig vermoeden bestaat dat een dergelijke calamiteit plaatsvindt of plaats gaat vinden. Hiermee zorgen we dat de consignatiemedewerker alleen wordt ingeschakeld bij situaties die onmiddellijke aandacht vereisen.
Een urgente situatie is een gebeurtenis die:
- Directe impact heeft op de continuĂŻteit van primaire (kritieke) processen;
- Aanzienlijke veiligheidsrisico’s met zich meebrengt;
- Sectorbrede gevolgen kan hebben, of waarbij snelle communicatie richting andere partijen noodzakelijk is;
- Onmiddellijke actie vereist, omdat uitstel kan leiden tot ernstige schade, reputatieverlies of het niet voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voorbeelden zijn o.a.:
- Een lopend cyberaanval met grote verstoring van dienstverlening;
- Een datalek waarbij veel of gevoelige persoonsgegevens betrokken zijn;
- Een incident dat gemeld moet worden bij het NCSC of andere bevoegde instanties.